Customer Service Officer (CSO)

Lowongan Kerja Customer Service Officer (CSO) PT Toyota Astra Financial Services
Memberikan layanan (termasuk menangani keluhan), baik berupa informasi maupun menindaklanjuti permintaan pelanggan (termasuk fungsi internal) sesuai dengan standar perusahaan untuk mencapai kepuasan pelanggan dan mendukung terciptanya budaya service perusahaan
Memonitor penyelesaian seluruh layanan (baik pelanggan maupun fungsi internal) untuk memastikan adanya solusi atas kebutuhan layanan.
Mengelola proses pembayaran customer, baik melalui PDC maupun cash (mesin CDM) untuk memastikan kelancaran pembayaran pelanggan.
Mencatatkan hasil penanganan pelanggan dan perubahan data pelanggan ke dalam sistem untuk meastikan kekinian data pelanggan.
Melakukan penawaran produk tertentu terhadap pelanggan dan menindaklanjuti kebutuhan proses valid pelanggan yang telah dihubungi oleh Tele Marketing untuk mendukung pencapaian target perusahaan.
Memonitor produktivitas, kualitas proses dan hasil proses service untuk mencapai targer performance yang ditetapkan.