Technical Support Specialist

Lowongan Kerja Technical Support Specialist Agen Lowongan Kerja
Memberikan informasi produk yang jelas kepada pelanggan, memberikan panduan dalam menyelesaikan masalah pelanggan dan melaksanakan pemeliharaan lingkungan layanan sesuai dengan SLA.


Tugas dan Tanggung Jawab

Melakukan pelayanan melalui channel yang ditentukan;
Menyelesaikan masalah teknis dan memberikan dukungan untuk penyelesaian
Menjaga enviroment hosting saat ini di Server Linux dan Server cPanel dan lainnya;
Memberikan dukungan untuk masalah khusus hosting pelanggan, termasuk debug situs pelanggan untuk membantu dalam penyelesaian masalah serta pengaturan awal situs pelanggan
Memastikan server selalu terbarui dan berjalan;
Menjaga uptime sesuai SLA untuk meminimalkan gangguan kepada pelanggan;
Memantau stabilitas seluruh enviroment hosting.